【体験談あり】中古パソコンくじらやの評判・口コミは？楽天はどう？メリット・デメリットも解説！

「中古パソコンショップのくじらやの評判って実際どう？」「くじらやの中古PCってどうなんだろう」と思っていませんか？

今回の記事は、中古パソコンくじらやの評判・口コミを初心者向けに徹底的に解説します。パソコン使用歴20年以上の著者が、実際にくじらやで中古パソコンを買って分かったことや口コミからくじらやの評判を解説します。

この記事を読めば、くじらやがどんな中古パソコンショップなのかが分かります。そして自分に合った中古パソコンが見つけられるようになります。

結論から言うと、中古パソコンくじらやはパソコンのことが分からないパソコン初心者の方に特におすすめです。分からないことや何かあったときに相談したい方にピッタリです。

それではどうぞ。

中古パソコンくじらやのメリット

著者が実際に中古パソコンくじらやを使って感じたメリットはこちらです。

永久無料サポート

くじらやでは、中古パソコン購入後いつまでもパソコンに関する悩みをサポートしてくれる永久無料サポートを実施しています。電話やメール、LINEで気軽に相談でき、くじらやがつぶれないかぎりずっと無料で答えてくれます。

他の中古パソコンショップでは、保証期間が過ぎるとサポートを行ってくれません。ですが、くじらやでは永久無料サポートがあるので安心して長くつかうことができます。

注意点として、サポートしてくれるのは基本的な操作方法やパソコンの設定などで、故障した際の修理など物理的に壊れているものを修理してくれる訳ではないので注意しましょう。

著者はパソコンの知識があるため相談することはないですが、パソコンに詳しくない初心者は、操作に関して分からないことがあったら電話やメールで相談できるのは心強いと思いました。

サポートが丁寧

くじらやを利用して思ったのはサポートが丁寧で充実していることです。購入前はもちろん、購入後も手厚くサポートしてくれるからです。

例えば、購入前には商品に関する質問やどんな商品がおすすめかの提案をしてくれます。購入後は、商品について気になることがあったり分からないことがあったら丁寧に対応してくれます。

著者の場合は、購入前に商品の状態について質問したのですが、気になる部分について分かりやすく解説してくれましたし、購入後に届いた商品について問い合わせた際も商品について詳しく教えてくれました。

中古パソコンは購入前後に不安になることや気になることが出てきやすいためサポートが丁寧で安心できました。

LINEで相談できる

くじらやではLINEでも問い合わせができます。

くじらやのLINE公式アプリで中古パソコンに関する不明点や気になることを相談できます。電話やメールで対応してくれるショップは多いですが、LINEでも相談できる店舗は意外と少ないので個人的にメリットだなと思いました。

電話で話すのは緊張するし、メールだといちいち作成するのも確認するのも手間なので、普段使っているLINEで気軽に問い合わせできるのは便利でした。

探している用途に合わせたおすすめ商品の提案もしてくれるので、中古パソコン選びに迷ったときに気軽に相談できるのも嬉しいです。

中古パソコンが探しやすい

くじらやは中古パソコンが探しやすいです。

中古パソコンの種類・用途・価格・メーカー・スペック別など細かい条件で検索できるようになっているためです。

著者はいろんな中古パソコンショップを利用したことがあるのですが、正直探しにくいサイトも多いです。初心者にとってはハードルが高いショップも多いですが、くじらやはかなり初心者向けに作られており探しやすかったです。

パソコンが分からない人向けにおすすめのパソコンも充実しており、迷ったときに買えばよいものも分かりやすいです。

商品ページの説明が丁寧

くじらやは中古パソコンの商品ページの説明がとても丁寧です。

他のショップでは説明されていないような細かいところまで説明してくれているためです。

例えば、各商品ページに祖の中古パソコンがどんな人に向いているのかを説明してくれていたり、

製品の仕様にも、スペックがこうだからこういう用途にぴったりですよというところまで細かく説明してくれています。

他の中古パソコンショップでここまで詳しく説明してくれているショップはなかなかないのでかなり親切な印象を受けました。

私はパソコンの知識があるので説明がなくても分かりますが、特に初心者やパソコンの知識がない方にとって、OSやCPUが記載されていてもだから何か分からないという方もいると思うので、分かりやすさがメリットだと思います。

オプションが充実している

中古パソコンくじらやはオプションがかなり充実しています。

他のショップでは取り扱っていないようなオプションも展開しており、選べるオプションが多いためです。

例えば、くじらやでは以下の内容がオプションとして選べます。

ノートパソコンやデスクトップパソコンなど種類別で豊富に選べるようになっています。他のショップではオプションがない店もあり、あったとしても保証のみだったりする店もあったりしますが、くじらやでは自分が必要なオプションをカスタマイズできるのが魅力です。

オフィスソフトが無料でついてくる

なんとくじらやではオフィスソフトが無料でついてきます。

一部商品を除き、ほぼ全ての中古パソコンにWPS Officeと呼ばれる互換オフィスソフトがついてきます。

オフィスソフトといえば、Microsoft Officeオフィスしか知らない方も多いかもしれませんが、オフィスソフトにも種類があります。Microsoft Officeは一般的で知名度が高いですが、その分価格が高いです。

価格を抑えたいけどオフィスソフトを使いたい場合に選択肢になるのがWPS Officeなどの互換オフィスソフトです。ほぼ同一の機能が使えるので一般的な使用であれば問題ありません。

そんな互換オフィスソフトが無料でついてくるのは、別途オフィスソフトを用意する必要がなくすぐに使えるので便利です。もしMicrosoftオフィスが使いたい場合はオプションから選ぶこともできるので好きなほうを使うことができます。

30日間の保証付き

中古パソコンくじらやでは商品到着後30日間の無償保証期間があります。

30日間であれば、購入した中古パソコンに不具合があった場合は、商品を交換してくれます。交換品がない場合は返金してくれるので安心です。

中古パソコンは壊れるリスクが新品パソコンよりも高いので保証の有無は購入時の大きな判断材料です。30日間が短いと感じた場合は延長保証オプションを付けることで最大1年半まで保証を延長することができます。

中古パソコンを安心して使うために保証があるのは魅力的です。

20年以上運営されており信頼できる

中古パソコンくじらやは20年以上運営されており信頼できます。

中古パソコンを取り扱う店は年々増えています。そんな中でもくじらやは老舗企業なので安心です。

昨今、もし悪質な商品を取り扱っていたりずさんな管理をしているショップであればユーザーの口コミや投稿ですぐにばれるためです。そういった悪質な店は、店名を変えて同じようなことを繰り返すこともあるため新しいお店で中古パソコンを買うのは正直ハードルが高いです。

それに対し、くじらやは長年たくさんの中古パソコンを販売してきていることから安心して購入できる中古パソコンショップであることが分かります。

中古パソコンくじらやのデメリット

次に著者が実際に中古パソコンくじらやを使って感じたデメリットを紹介します。

Windows11非対応パソコンも販売している

中古パソコンくじらやではWindows11非対応パソコンも販売しています。

Windows11非対応パソコンとは、Windows11の要件を満たしていないパソコンにWindows11を導入しているパソコンのことです。

Windows11の要件を満たしていない場合、今後のWindowsアップデートがうまくいかないリスクがあったり、不安定な挙動が発生したり、セキュリティ面に不安があります。

見分け方としてCPUの世代を確認しましょう。CPU8世代以降であればWindows11に対応していますが、7世代以前のものはWindows11非対応です。

製品の仕様に世代の記載があるので確認して8世代以降のものを購入するようにしましょう。

著者はパソコンの知識があるため、Windows11非対応パソコンは避ければよいだけですが、パソコン初心者の方は上記のことを知らない方も多いと思うのでこの点にかんしては正直不親切だという印象を受けました。

くじらやのゲーミングパソコンは非推奨

中古パソコンくじらやのゲーミングパソコンは個人的に非推奨です。

中古パソコンくじらやではゲーミングパソコンも取り扱っており、商品数も中古パソコンショップの中でも多いほうではあります。

ただ、著者がゲーミングパソコン一覧を見たところ正直言っておすすめしないとおもいました。

ゲーミングパソコンは高いスペックが求められるため、消耗も激しくなります。そのため、中古のゲーミングパソコンを購入した場合のリスクが通常の中古パソコンと比べても高くなります。

そのリスクを超える価格やスペックがあれば候補としておすすめすることもあるかもしれませんが、くじらやのゲーミングパソコンの一覧を見たときにおすすめできるなと思うものが見つかりませんでした。

そのため、ゲーミングパソコンを探している方は別のショップで購入したほうが良いと思います。

保証期間が短い

中古パソコンくじらやは保証期間が短いです。

さきほど30日間の無料保証が付いてくると紹介しましたが、正直30日間は短いです。他の中古パソコンショップを見ると1年間の無料保証が付く店もありますし、中古パソコンは購入後30日を過ぎた後に壊れる可能性のほうが高いので物足りなく感じます。

オプションを付ければ保証期間を長くすることもできますが、他のショップでは無料なものに費用が掛かってしまうのも気になるポイントです。

ただ、保証がないショップもあるので保証があること自体は嬉しいポイントです。

送料がかかる

中古パソコンくじらやはパソコンを購入した際に、1注文につき1,000円、沖縄・離島の場合は2,500円の送料がかかります。

他の中古パソコンショップには送料がかからない店も多いので、送料がかかるのは気になるポイントです。

送料がかかっても他のショップと比べても見違えて安いのであれば気になりませんが、そこまで安くなっている商品でもないため気になります。

ただ、セールやキャンペーンが頻繁に開催されているのでトータルで見ると送料分は安くなっているようにも感じます。

価格がやや高め

中古パソコンくじらやは商品の価格が他の中古パソコンショップに比べて全体的にやや高めです。

中古パソコンを買おうとしている方の最大の目的は予算が決まっていたり、安く買いたいという方が多いと思うのでこれは気になるポイントです。

ただ、これは正直仕方ないところがあると思います。なぜなら、その分他のショップに比べてサービスが充実しているためです。永久無料サポートや商品説明の充実など、初心者でも分かるように丁寧に説明してくれています。

また、他のショップと比べてやや高めといっても、そもそも中古パソコンの価格が安いので新品を買うよりも大幅に価格を抑えることはできます。

困ったときに相談できる分のサービス費用だと思えばそこまで気にならないかもしれません。

中古パソコンくじらやの良い評判や口コミは？

ここからは中古パソコンくじらやの実際のレビューを参考にしながらどんなショップなのか見ていきます。まずは良い評判や口コミを見ていきます。

問い合わせが安心

問い合わせが安心である点は著者も感じました。購入前はもちろん、購入後も商品について問い合わせした際に丁寧にサポートしてくれて好印象でした。

また、著者が問い合わせた際に思った印象としてスタッフの方がパソコンについてかなり詳しいなという印象を受けました。商品のスペックに関する問い合わせをしたのですが、かなり専門的な内容の問い合わせをしたのですが、担当してくださった方はとくに困った様子もなく説明してくれ安心しました。

アフターフォローが充実

アフターフォローが充実していることは著者も感じました。パソコンに関するマニュアルが入っていたり、購入後に設定などで困ったことがあればいつでも相談できるようになっていたりとかなり至れり尽くせりだなと思いました。

もし購入した中古パソコンで気になることがあってもすぐに相談できるという安心感があります。

発送が早く梱包も丁寧

中古パソコンくじらやの発送や梱包はかなり良いです。著者も注文した当日に発送され翌日には中古パソコンが届いたのでかなり早いなという印象を受けました。また、梱包に関してもこれでもかというほど緩衝材をいれてくれて丁寧に包まれていました。パソコンは輸送中の衝撃などで破損するリスクもある商品ですが、中古パソコンくじらやは安心できます。

商品の状態が良い

中古パソコンくじらやの商品状態が良いのは著者も感じました。中古パソコンなので傷や使用感があるのは普通だと思っているのですが、著者が買った中古パソコンも思っているよりもかなり綺麗な印象でした。特に問題なく使用できてこれなら人におすすめできるなと感じました。]

中古パソコンくじらやの悪い評判や口コミは？

次に中古パソコンくじらやの実際のレビューから悪い評判や口コミを見ていきます。前提として9割以上が高評価で悪い評価を探すほうが大変でした。そんな中で見つけたものを紹介します。

商品の状態が悪い

中古パソコンにも少なからず当たり外れはあるので、この方には初期不良のある商品が届いてしまったのかもしれません。届いた中古パソコンが初期不良の疑いのある場合はすぐに問い合わせしましょう。返送・交換品の出荷にかかる費用は全てくじらや側で負担してくれます。

時間が経つと受け付けてくれなくなる場合があるので気づいたらすぐに問い合わせするのが安心です。

商品の説明が足りない

商品の説明が足りないという口コミがありました。詳細が分からないため何とも言えませんが、くじらやは商品説明をかなり細かくしてくれている印象があります。

それでも説明が足りないという場合は、購入前に安心できるまでくじらやへ問い合わせするようにしましょう。

保証期間が短い

この口コミに関/して言いたいことは分かります。他の中古パソコンショップを利用したことのある方の場合はそういう意見を持つ方もいるかもしれません。

30日間では保証期間が短いと思う場合はオプションで延長保証を選ぶようにしましょう。

サポートに不満

サポート時にタメ口だったことが気に入らなかったようです。ただ、私が問い合わせた際は敬語で丁寧に対応してくれたのでこれは感じなかったです。

担当者によって変わるのかもしれませんが、気になったら担当の方を変えてもらっても良いかもしれません。口コミへのくじらやからの返信で今後改善するとのことだったので、今はこの心配はなさそうです。

中古パソコンくじらやで安く買う方法は？

中古パソコンを買うなら少しでも安く買いたいですよね。そこで安く買う方法をご紹介します。

セール商品を買いましょう。くじらやでは定期的にセールを行っています。週替わりセールにゲリラセールなど頻繁に行っています。

セール商品を買えば普段よりもお得に中古パソコンを買うことができます。何がお得に買えるかはトップページを見ればわかるので、購入前に条件を満たした中古パソコンがセールになっていないか確認しましょう。

くじらやは返品できる？

くじらやでは返品できます。中古パソコンが届いてから1週間以内であれば、使っていてもいなくても返品することができます。ただし、くじらやまで返送する際の送料のみ負担が必要になります。

また、中古パソコンが届いてから30日間でも返品が可能です。ただ、その場合は使っていてもいなくても送料と再セットアップ等の諸費用として4,000円がかかります。

返金の場合は、振込手数料や代引き手数料はすべて購入者負担となります。

くじらやは本店や楽天などどこで買うのがいい？

くじらやで中古パソコンを買うなら楽天一択です。

くじらやでは自社と複数のモールで中古パソコンを販売しています。それぞれ特徴はありますが、楽天で買うのが一番お得です。

本店のメリットはLINE相談ができることですが、安く変えたほうが良いので楽天で買いましょう。

くじらやの注意点

中古パソコンくじらやでパソコンを購入するときに気を付けてほしい注意点があります。

Windows11正式対応か確認する

くじらやでは中古パソコンを購入する前にWindows11正式対応か確認しましょう。

先ほども紹介している内容ではありますが、スペック表よりCPUの世代を確認して8世代以降のCPUが搭載されているか必ず確認しましょう。

バッテリーは保証対象外

くじらやではバッテリーは保証の対象外です。

中古ノートパソコンで特に劣化しやすいのはバッテリーです。バッテリーが劣化すると充電容量が少なくなり、バッテリー稼働できる時間が短くなってしまいます。劣化が進むと電源を接続していないと使えなくなってしまいます。

中古パソコンショップの中ではバッテリーを保証対象にしているショップはほとんどなく、くじらやも保証対象外となっております。そのため、購入した中古パソコンのバッテリーが劣化しているからと言って返品や交換などの対応はしてくれません。

充電ができるかどうかのチェックはされているようなので使えないことは基本的にないかと思いますが事前に頭に入れておきましょう。

電話問い合わせ時に通話料金がかかる

くじらやでは電話問い合わせの際に通話料金がかかります。

くじらやの問い合わせ先の電話番号を確認すると分かるかと思いますが、フリーダイヤルではないため通話料金がかかります。サポートについて問い合わせした際に、通話時間が延びるとその分通話料金もかかってしまいます。

通話料金が気になる場合はメールやLINEなど別の方法で問い合わせするようにしましょう。

返品時に料金がかかる

くじらやでは返品時に料金がかかります。

中古パソコンが届いてから1週間以内であれば理由を問わずに返品することができるようになっていますが、返送時の送料は購入者負担になっています。

また、中古パソコンが届いてから30日以内であれば返品が可能ですが、その場合は往復分の送料と再セットアップ等の諸費用として4,000円が購入者負担になっています。

商品ページに記載のない不具合があったなど、店都合の理由であった場合は店舗負担で受け付けてくれますが、基本的に返品に料金がかかるためなるべく返品しなくて済むように購入する商品について事前に確認するようにしましょう。

くじらやの購入手順

くじらやでの実際の購入手順をご紹介します。

公式サイト

くじらやの公式サイトでの実際の購入手順をご紹介します。

トップページから購入したい商品のカテゴリを確認する

トップページから購入したい商品のカテゴリを確認します。今回の場合はノートパソコンを探していると仮定し「ノートPC」カテゴリをクリックします。

商品の詳細を見る

気になる商品が見つかったら「詳細を見る」をクリックし確認する。

オプションを確認し購入するをクリック

オプションから延長保証やオフィスソフトを欲しいものを選択し「すぐに購入する」をクリックする。

購入手続きへ進む

詳細を確認し問題なければ「ご購入手続きへ進む」をクリックする。お届け先や決済情報を入力したら購入する。以上でくじらや公式サイトでの購入手順は完了です。

楽天市場

くじらや楽天市場店での購入手順をご紹介します。

くじらや楽天市場店の商品を確認する

くじらや楽天市場店の商品一覧から気になる商品を選択する。

商品詳細を確認し購入する

オプションから必要な情報を選択して購入手続きへ進み購入することで購入できます。

くじらやがおすすめな人

くじらやの中古パソコンがおすすめな方はこちらの方です。

パソコンに詳しくない人

中古パソコンくじらやはパソコンに詳しくない人におすすめです。

パソコン初心者向けのサポートが充実しているためです。例えば、購入前後のサポートが充実していたり、商品ページが知識がない方向けに丁寧に解説されていたり、何を買えばよいか分からない方向けに迷ったらコレを選べばよいという商品展開が充実していたりしているためです。

たくさんある中古パソコンショップの中でも、パソコンに詳しくない初心者向けに運営されています。設定や操作方法など困ったときにすぐに相談でき安心です。

サポートしてほしい人

中古パソコンくじらやはサポートしてほしい人も安心できる中古パソコンショップです。

くじらやでは永久無料サポートを実施しており、購入した中古パソコンについて、操作方法について分からないことがあったり、困ったことがあった場合、何年経ってもサポートしてます。

パソコンの購入後もずっとサポートしてくれるので、分からないことがあったらすぐ相談したい人におすすめです。

何を買えばよいか分からない人

中古パソコンを買いたいけど種類が多くて何を買えばよいか分からないという方にもおすすめです。

くじらやでは迷ったらコレを選べばOKという商品を展開しており商品を選びやすいです。また、それでも迷った場合はショップに問い合わせて自分に合った商品を提案してくれるので、商品選びに困る方にピッタリのショップです。

くじらやがおすすめでない人

くじらやの中古パソコンがおすすめでない方はこちらの方です。

価格を最重視している人

くじらやの中古パソコンは価格を最重視している人にはおすすめではありません。

中古パソコンショップの中では、セール品を選べば安い場合もありますが、価格が普通からやや高めのショップだからです。ただ、その分サポートがかなり充実しているため安心して購入したい人にはおすすめです。

商品の状態が悪かったり、保証がなかったりしてもとにかく安いほうがよいという方にはおすすめではないです。

外観や状態が気になる人

くじらやは外観や状態が気になる人にはおすすめではありません。

中古パソコンという性質上、傷などの外観やバッテリー劣化などの状態は避けて通れないためです。どうしても気になるという方は新品を選んでおいたほうが無難です。

くじらやは中古パソコンショップの中でも外観や状態が良いほうではありますが、それでも全くないわけではありません。

そのため、中古パソコンの外観や状態が気になる方は避けたほうが良いです。

ゲーミングパソコンを探している人

くじらやはゲーミングパソコンを探している人にもおすすめではありません。

くじらやでは中古ゲーミングパソコンも展開しておりますが、入荷タイミングによって良いパソコンがある可能性がありますが、著者目線で見たときにおすすめできるパソコンが見つけられなかったためです。

ゲーミングパソコンを買いたい場合は新品を買うか別のショップで購入することをお勧めします。

まとめ

今回は中古パソコンくじらやの口コミ・評判について解説しました。

くじらやは永久無料サポートやサポートが丁寧なパソコン初心者にピッタリな中古パソコンショップです。Windows11非対応パソコンを販売していたり、保証期間が短いなどのデメリットもありますが、それを上回る信頼性のあるショップです。

くじらやの良い評判として、問い合わせが安心、アフターフォローが充実、発想が早く梱包が丁寧、商品の状態が良いというものがありました。

反対にくじらやの悪い評判として、商品の状態が悪い、商品の説明が足りない、保証期間が短い、サポートに不満というものがありました。

総括して初心者におすすめの中古パソコンショップなので気になる方はぜひチェックしてみてくださいね。