Surfaceキーボードが反応しないときの原因と16の解決方法【初心者向け完全ガイド】

「Surfaceのキーボードが突然反応しなくなった…」そんな経験はありませんか？
外出先や仕事の最中に使えなくなると、作業が止まり非常に困ります。
原因は接触不良や設定ミス、ドライバーの不具合など様々ですが、多くの場合は自分で解決可能です。

この記事では、初心者でもすぐに試せる原因別の確認ポイントと16の解決方法をまとめました。
順番に試すことで、修理に出さずに直せる可能性も高まります。
ぜひ本記事を参考に、あなたのSurfaceキーボードを復活させてください。

Surfaceキーボードが反応しない原因
Surfaceキーボードが反応しないときの対処法
まとめ

Surfaceキーボードが反応しない原因

Surfaceのキーボードが反応しない場合、原因は大きく分けて物理的な問題とソフトウェア的な問題があります。
例えば、キーボードと本体の接続部分の接触不良や、Windowsの設定・アップデートによる不具合、さらにはデバイスドライバー（キーボードを正しく動かすためのソフトウェア）のエラーなどです。
また、意外に多いのが、ロック機能が有効になっていたり、ホコリやゴミが接続部分に詰まっているケースです。
問題の原因を特定するには、一つひとつの要因を順に確認することが重要です。まずは物理的な接続を見直し、その後ソフト面のトラブルシューティングを行うことで、多くの場合は自分で解決できます。

キーボードの接触不良

Surfaceタイプカバー（着脱式キーボード）は、本体と磁力で接続されるため、わずかなズレや異物混入で反応しなくなることがあります。
特に、持ち運び中の衝撃や接続部分の汚れが原因になることが多いです。
解決策としては、まずタイプカバーを一度外して、接続端子（金色の小さなピン部分）を柔らかい布で拭くことをおすすめします。
このとき、アルコールを少量使うと油脂汚れも落とせます。再接続する際は「カチッ」と音がするまでしっかり差し込みましょう。
また、別のSurface本体やキーボードで試すと、接触不良か本体側の問題かを切り分けられます。

パソコンの不具合

キーボードが反応しない原因は、本体側の一時的な不具合であることもあります。
Windowsの動作が重くなったり、一部機能がフリーズしている場合、キーボード入力が認識されなくなることがあります。
対処法として、まずは本体の再起動を試しましょう。
再起動は一時的なエラーやメモリの不具合をリセットする効果があります。
それでも改善しない場合は、Windows Updateで最新の状態にし、不要な常駐ソフトを終了させてみてください。
特に、大型アップデート後や長時間スリープ状態から復帰したときは、このような不具合が起きやすい傾向があります。

デバイスドライバーの不具合

デバイスドライバーは、キーボードとWindowsを繋ぐ通訳のような役割を果たします。
これが古かったり破損していると、キーボードが正しく認識されません。
対処法は、「デバイスマネージャー」を開き、キーボードのドライバーを更新または再インストールすることです。
更新方法は、スタートメニューで「デバイスマネージャー」を検索し、「キーボード」→「Surface Type Cover」を右クリック→「ドライバーの更新」を選択します。
それでも改善しない場合は、一度アンインストールして再起動すれば自動的に再インストールされます。
特にWindowsの大型アップデート後は、このドライバーの不具合が発生することがあるので注意が必要です。

システムファイルの不具合

Windowsのシステムファイルが破損すると、キーボードの動作にも影響が出ます。
これは、不意のシャットダウンやアップデートの失敗、ウイルス感染などが原因で起こります。
解決策としては、Windows標準の「システムファイルチェッカー（SFC）」を使って修復する方法があります。
コマンドプロンプト（管理者権限）を開き、sfc /scannowと入力すれば自動で修復が行われます。
もしSFCで解決しない場合は、「DISMツール」というより高度な修復機能を使うことも可能です。
このような修復作業は初心者には少しハードルが高いですが、手順を確認しながら行えば自宅でも対応できます。

キーボードの不具合

物理的にキーボード自体が故障している場合もあります。
特にタイプカバーは薄型構造のため、内部ケーブルが断線したり、キーの接点が摩耗することがあります。
こうなると、部分的にキーが効かなくなるか、全く反応しなくなります。
別のSurface本体で同じキーボードを試し、それでも反応しない場合はキーボード側の故障が確定します。
修理はほとんどの場合できないため、新品または中古のタイプカバーを購入するのが現実的です。
保証期間内であれば、Microsoftサポートに連絡して交換対応を依頼すると費用が抑えられます。

ロックがかかっている

Surfaceキーボードには、一部のキー入力を制限するロック機能があります。
特に「Fn」キーや「Num Lock（ナムロック）」の設定が原因で、数字キーや一部の機能キーが反応しない場合があります。
まずはキーボード右上のランプや画面右下のアイコンでロック状態を確認しましょう。
解除は、Fnキーを押しながら特定のキーを押すなど、モデルによって異なります。
また、Windowsの設定で入力方式が切り替わっている場合もあるため、「設定」→「デバイス」→「入力」でレイアウトを確認してください。
意外にも、このロック解除だけであっさり解決することもあります。

ホコリが溜まっている

接続端子やキーの隙間にホコリやゴミが入り込むと、キーボードの反応が悪くなります。
これはSurfaceのような薄型デバイスでは特に起こりやすい問題です。
定期的なメンテナンスとして、**エアダスター（空気でホコリを飛ばすスプレー）**や柔らかいブラシで清掃しましょう。
接続端子の汚れは、マイクロファイバークロスで軽く拭くと効果的です。
水や強い溶剤は使用せず、優しく取り扱うことが重要です。
特に持ち運びの多いユーザーは、キーボードカバーを使うことでホコリの侵入を防げます。

Surfaceキーボードが反応しないときの対処法

Surfaceを再起動する

Surfaceキーボードの不具合は、単なる一時的なシステムエラーであることが多いです。
特に長時間スリープ状態にしていたり、アップデート後に再起動していない場合、入力が反応しないケースがあります。
再起動はメモリや一時ファイルをリセットし、動作を正常に戻す効果があります。
やり方は、スタートボタンをクリック → 「電源」 → 「再起動」を選択するだけです。
この方法は手軽でリスクもないため、まず最初に試すべき対処法です。
特に複雑な設定変更を行う前に、このステップを踏むと解決する場合が多いです。

キーボードデバイスを再起動する

キーボードデバイスの再起動は、ドライバーの再読み込みによって不具合を解消できます。
Windowsの「デバイスマネージャー」を開き、「キーボード」→「Surface Type Cover」を右クリックし、「無効にする」を選択、その後「有効にする」をクリックします。
この操作で、キーボードがWindowsに再認識され、接続不良や一時的なエラーが改善されることがあります。
特に接続部分に異常がないのに反応しない場合や、一部キーのみ使えない場合に有効な方法です。
再起動後は念のため文字入力テストを行いましょう。

キーボードの接続箇所を掃除する

Surfaceタイプカバーの接続端子は、小さなホコリや皮脂汚れでも信号がうまく伝わらなくなります。
掃除の手順は、まず本体からキーボードを外し、接続端子部分（金色の小さなピン）をマイクロファイバークロスで優しく拭きます。
油汚れがある場合は少量の無水アルコールを使うと効果的です。
また、キーの隙間にはエアダスターを使ってホコリを飛ばします。
この作業は定期的に行うと故障予防にもなり、持ち運びの多いユーザーに特におすすめです。

Windows Updateを実行する

Windows Updateは、Surfaceの動作に必要な最新ドライバーや修正プログラムを適用してくれます。
キーボードが反応しない場合、古いシステムや不完全な更新が原因のことがあります。
スタートメニュー → 「設定」 → 「更新とセキュリティ」 → 「Windows Update」から「更新プログラムのチェック」を選びましょう。
特にMicrosoft純正デバイスであるSurfaceは、更新によって専用ドライバーが追加されるため、不具合解消につながりやすいです。
更新後は必ず再起動し、動作を確認してください。

キーボードを取り付け直す

タイプカバーはマグネット接続のため、わずかなズレでも反応しなくなることがあります。
一度キーボードを外し、「カチッ」と音がするまでしっかり取り付け直してください。
このとき、端子部分を軽く拭き取るとさらに効果的です。
接続直後にキー入力ができるか試し、改善が見られれば原因は接触不良だった可能性が高いです。
特に持ち運び中に外れやすいため、頻繁に移動するユーザーは習慣として確認することをおすすめします。

更新プログラムを確認・再起動する

Windows Updateの途中で再起動をしていないと、一部機能が正しく動作しないことがあります。
設定アプリの「更新とセキュリティ」から更新履歴を確認し、保留中の再起動があればすぐに行いましょう。
更新完了後にキーボードが認識されることも多く、特に大型アップデート後はこの方法が有効です。

Surfaceを初期化する

ソフト面で解決できない場合、Windowsを初期化することで根本的な不具合を解消できます。
初期化はシステムを工場出荷状態に戻すため、重度のエラーや破損ファイルも修復されます。
ただし、データが消える可能性があるため、事前にバックアップを取りましょう。
「設定」→「更新とセキュリティ」→「回復」から「このPCを初期状態に戻す」を選びます。
実行後は再セットアップが必要ですが、キーボードの問題が完全に解決することも多いです。

ツーボタンシャットダウンをする

Surface特有のリセット方法で、電源ボタンと音量＋ボタンを長押しする操作です。
これにより内部の電気を完全に放電し、ハードウェアレベルのリセットが行われます。
一時的なハード不具合やファームウェアのエラーに有効です。
やり方は、電源を完全に切った状態で電源ボタンと音量＋ボタンを約15秒間同時に押し続け、その後再起動します。
この方法はMicrosoft公式も推奨しています。

高速スタートアップを無効にする

高速スタートアップは、PCの起動時間を短縮する機能ですが、ドライバーの読み込みが不完全になることがあります。
特にSurfaceでは、この機能が原因でキーボードが認識されないケースが報告されています。
無効化するには、コントロールパネル → ハードウェアとサウンド → 電源オプション → 電源ボタンの動作の選択へ進み、「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外します。
設定後は再起動を行い、改善が見られるか確認しましょう。
もしこれで直る場合、常時無効のまま使うことも検討できます。

キーボードの簡単操作機能を無効にする

Windowsにはアクセシビリティ機能として「フィルターキー」や「固定キー」があり、誤操作防止のために入力が制限されることがあります。
しかし、この機能が有効になると一部キーが反応しなくなることがあります。
確認方法は、「設定」→「簡単操作」→「キーボード」から該当機能のスイッチをオフにします。
特にフィルターキーはキー入力を遅延させる仕様があるため、意図せず有効になっていると「反応しない」と勘違いすることもあります。
設定を変更したらすぐにキー入力を試しましょう。

Surface UEFIでType Cover port の設定を変更する

UEFI（パソコンの起動前に動作する基本設定画面）では、キーボードのポートの有効・無効を設定できます。
何らかの理由でType Cover portが無効化されていると、Windowsが起動してもキーボードは認識されません。
UEFIに入るには、電源を切った状態から音量＋ボタンを押しながら電源を入れます。
設定画面で「Devices」または「Keyboard」関連項目を確認し、Type Cover portが有効（Enabled）になっているか確認します。
変更後は保存して再起動してください。

デバイスドライバーを削除し再ダウンロードする

キーボードのドライバーが破損している場合、更新だけでは不具合が直らないことがあります。
この場合、一度削除してからWindowsに自動再インストールさせる方法が有効です。
「デバイスマネージャー」→「キーボード」→「Surface Type Cover」を右クリック→「デバイスのアンインストール」を選択し、再起動します。
インターネットに接続されていれば、Windowsが最新ドライバーを自動で取得します。
この方法はドライバーの再構築に近く、アップデートでは直らなかった症状にも効果があります。

タブレットモードをオフにする

Surfaceには、キーボードを外してタッチ操作に最適化する「タブレットモード」があります。
しかし、このモードが有効のままだと、キーボードが接続されても入力できない場合があります。
解除方法は、タスクバー右下の通知アイコンをクリックし、「タブレットモード」をオフにするだけです。
設定アプリの「システム」→「タブレットモード」からも切り替え可能です。
キーボードを使う予定がある場合は、常にオフにしておくと安心です。

トラブルシューティングを試す

Windowsには標準で、デバイスの問題を自動診断・修正するトラブルシューティング機能があります。
「設定」→「更新とセキュリティ」→「トラブルシューティング」→「追加のトラブルシューティング」から「キーボード」を選びます。
実行すると、ドライバー設定や入力関連のエラーを自動で検出し、修正を試みます。
自分で原因が特定できないときに便利な機能で、初心者でも安心して使えます。

キーボードを買い替える

物理的な故障が原因の場合、修理よりも買い替えのほうが現実的です。
特にタイプカバーは修理が難しく、メーカーも交換対応を推奨しています。
新品は高価ですが、中古やアウトレット品なら比較的安く手に入ります。
購入前に必ず互換性（Surface Pro・Surface Goなどモデル対応）を確認しましょう。
買い替えは費用がかかりますが、根本的な解決になります。

修理に出す

保証期間内であれば、Microsoft公式サポートや購入店で無償または低価格で修理・交換が可能です。
保証外の場合は有償になりますが、正規修理なら品質面でも安心です。
依頼前に公式サイトのサポートページで症状を入力すると、必要な手続きや見積もりが表示されます。
また、他のパーツに問題がある場合も同時に診断してくれるため、長く使いたい人にはおすすめの選択肢です。