くじらやの評判・口コミは？中古パソコンは大丈夫？メリット・デメリットも解説！

「中古パソコンが欲しいけど、「くじらや」って実際どうなの？」「中古パソコンのくじらやは信頼できる？」とお悩みではないでしょうか？

今回の記事では、中古パソコンショップくじらやの評判・口コミを、徹底解説します！

中古パソコンショップくじらやが実際どうなのかを詳しく理解できるように、初心者でも分かりやすいようにまとめました。

「中古パソコン選びに失敗したくない」そんな人は、ぜひこの記事でくじらやで中古パソコンを購入する際の注意点や選び方を確認してみてください！

それでは、どうぞ！

くじらやとは

ショップ名	中古パソコンショップ くじらや
公式サイト	https://www.pckujira.jp/
運営会社	株式会社パコネット
所在地	〒192-0041 東京都八王子市中野上町2-29-3
送料	全国一律1,000円（沖縄・離島は2,500）
支払方法	クレジットカード、銀行振込、代金引換、楽天ペイAmazon Pay、PayPay
商品発送	最短即日発送（通常1〜3営業日以内）
保証	通常商品は30日保証（有償で延長保証あり）
実店舗	なし（オンライン販売のみ）

中古パソコンショップ くじらやは、老舗企業「株式会社パコネット」が運営する中古パソコン専門ショップです。永久無料サポート付きで初心者でも安心して購入できるショップです。

中古パソコンショップくじらやには、以下のような特徴があります。

このように、中古パソコンショップくじらやは「販売歴20年以上の実績」「永久無料サポート付き」「初期設定済みで届いたらすぐ使える」といった点が魅力で、中古パソコンを初めて購入する人にも選びやすいショップといえます。

中古パソコンにはオフィスソフトが付属していないことも多いですが、くじらやではオフィスソフトが無料付属しています。さらに、最短で即日発送してくれるためすぐに中古パソコンが欲しい人にも安心で、幅広い人におすすめな中古パソコンショップとなっています。

また、公式サイトだけでなく楽天市場にも出店しており、普段利用しているECサイトで購入できる利便性も支持されています。

中古品を扱うショップの中でも、信頼性とサポート体制を兼ね備えた存在として、多くのユーザーから支持を得ているのが「くじらや」です。

くじらやの評判・口コミ

Qualitの評判や口コミについて調査したところ、以下のような意見が多くみられました。

ここからは、くじらやの良い口コミと悪い口コミを紹介することでくじらやのリアルな評判をみていきます。

くじらやの良い評判・口コミ

発送が早く梱包が丁寧

中古パソコンを購入する際に気になるのは「届くまでのスピード」と「梱包の丁寧さ」です。くじらやでは、注文から発送までが非常にスムーズで、商品がすぐに手元に届いたという声が多く寄せられています。さらに、梱包も丁寧で初期設定済みの説明書が付属しているため、初心者でも安心して利用できる点が高評価につながっています。実際の口コミでは「商品到着まで早く、すぐに使用できる状態で助かった」「梱包、発送、質問への対応が丁寧で信頼できる」といった声があり、誠実なショップであることが伝わってきます。中古品に不安を感じる方でも、こうした利用者の体験談から安心感を得られるでしょう。

サポートが丁寧

購入後のサポート体制も、くじらやの大きな魅力です。初心者にとってパソコンの設定やトラブルは不安要素ですが、くじらやでは電話・メール・LINEなど複数の方法で相談できるため安心感があります。口コミでは「問い合わせ時の対応が優しく丁寧」「Wi-Fi接続がすぐにできた」「分からないことを気軽に聞けるのが心強い」といった声が多く、購入後も安心して使える環境が整っています。中古パソコンショップの中でも、ここまでサポートが充実しているのは珍しく、初心者や不安を抱える方にとって大きなメリットといえるでしょう。

商品の質が良い

中古パソコンというと「性能が落ちているのでは？」と心配する方もいますが、くじらやの取り扱う商品は「中古とは思えないほどきれいで快適」という声が多く寄せられています。複数回リピート購入している利用者もおり、品質の安定性や安心感が評価されています。口コミでは「3回目の購入でも満足」「機能・美観・納期すべて問題なし」といった意見があり、長期的に信頼できるショップであることが分かります。中古品でも安心して購入できる環境を整えている点が、くじらやの強みといえるでしょう。

くじらやの悪い評判・口コミ

ここからはくじらやの悪い評判・口コミを解説します。前提として、ほとんどが良い評判・口コミでしたが、一部あった悪い評判・口コミをご紹介します。

保証期間が短い

一方で「保証期間が短い」という声もあります。標準では30日保証となっており、他社と比べるとやや短めです。ただし、有償で延長保証を付けることも可能なので、長期的に利用したい方は検討すると安心です。口コミには「保証期間が短すぎる」「不良品が30日過ぎて壊れた」といった意見もありますが、延長保証を活用すればリスクを軽減できます。中古パソコンは新品と比べて不安があるため、保証の仕組みを理解して購入することが大切です。

商品の質が悪い

また、一部では「商品の質が悪い」と感じた利用者もいます。返品対応を経験した方からは「品質管理に不満」という声もありました。社員数が少ない会社であるため、品質管理に限界があるのではないかと指摘する意見も見られます。ただし、こうした声は全体の中では少数派であり、多くの利用者は満足しているのも事実です。購入時にはレビューを確認し、スペックや状態を見極めることで失敗を防ぐことができます。

くじらやの中古パソコンは大丈夫か？

中古パソコンを購入する際、多くの人が「本当に大丈夫なのか」と不安を抱きます。くじらやの場合、初期設定済みの商品が届くため、電源を入れればすぐに使える点が安心材料となっています。

さらに、永久無料サポートや初心者向けマニュアルが付属しているので、パソコンに詳しくない方でも安心して利用できます。口コミでも「中古とは思えないほどきれい」「すぐに使えて助かった」といった声が多く、品質面でも信頼を得ています。もちろん中古品である以上、保証期間が短いなどの注意点はありますが、有償で延長保証を付けることも可能です。

楽天市場店ではレビュー数も豊富で、購入前に他の利用者の意見を確認できるのも安心材料です。総合的に見て、初心者からリピーターまで幅広い層に支持されていることから「大丈夫か？」という不安は軽減されるでしょう。

くじらやのメリット

くじらやのメリットにはこういったものがあります。

上記のメリットについて、一つずつ解説していきます。

永久無料サポート

くじらやの大きな魅力のひとつが「永久無料サポート」です。中古パソコンを購入すると、設定や使い方で不安を感じる方も多いですが、くじらやでは電話・メール・LINEなど複数の方法で相談でき、いつでも気軽に質問できます。初心者にとって「困ったらすぐ聞ける」という環境は非常に心強く、安心して長く利用できる理由になっています。購入後も継続的にサポートが受けられる点は、他社にはない大きなメリットです。

販売歴20年の実績

中古パソコンショップの中でも、20年以上の販売実績を持つのは信頼性の証といえます。長年続いているということは、それだけ多くの利用者に選ばれてきた証拠であり、安定した品質とサービスが評価されていることを意味します。初心者にとって「長く続いているお店」という安心感は大きく、初めて中古パソコンを購入する際にも不安を軽減してくれます。

1週間以内返品OK

購入後に「思っていたスペックと違った」「やはり別の商品が欲しい」と感じても、1週間以内であれば返品が可能です。送料のみ自己負担となりますが、返品制度があることで安心して購入できます。中古品は一点ものが多いため、購入に迷う方もいますが、この制度があることで「試してみよう」という気持ちで購入できるのは大きなメリットです。

最短即日発送

「すぐにパソコンが必要」という方にとって、最短即日発送は非常にありがたいサービスです。注文から到着までが早いため、急ぎの仕事や学習にも対応できます。口コミでも「発送が早く助かった」という声が多く、スピード感のある対応が高評価につながっています。

オフィスソフトが無料で付属

中古パソコンを購入すると「別途ソフトを用意しなければならないのでは」と不安になる方もいますが、くじらやではオフィスソフトが無料で付属しています。WordやExcelなど、仕事や学習に欠かせないソフトがすぐに使えるため、追加費用を抑えられるのは大きなメリットです。

初期設定済みですぐに使える

初心者にとって最大の不安は「設定が難しいのでは」という点ですが、くじらやでは初期設定済みの商品が届くため、電源を入れればすぐに使えます。Wi-Fi接続や基本的な操作も簡単に始められるので、パソコンに詳しくない方でも安心です。

楽天月間優良ショップ受賞

楽天市場で「月間優良ショップ」に選ばれていることは、利用者から高い評価を得ている証拠です。レビュー数も豊富で、購入前に他の利用者の声を参考にできる点も安心材料となります。楽天ポイントを活用できるのも魅力です。

初心者向けマニュアル付き

パソコンに不慣れな方でも安心できるよう、初心者向けマニュアルが付属しています。基本的な操作や設定方法が分かりやすく解説されているため、初めて中古パソコンを購入する方でもスムーズに使い始められます。

環境保護に貢献

中古パソコンを購入することは、廃棄されるはずの機器を再利用することにつながり、環境保護にも貢献します。コストを抑えつつ、エコにもつながる選択肢として、くじらやの利用は社会的にも意義のある行動といえるでしょう。

くじらやのデメリット

くじらやのデメリットにはこういったものがあります。

上記について、それぞれ解説していきます。

保証期間が短い

くじらやの中古パソコンは安心して使えるように初期設定済みで届きますが、保証期間が標準で30日と短めです。他社では半年から1年の保証を設けている場合もあるため、比較すると物足りなく感じる方もいるでしょう。ただし、有償で延長保証を付けることは可能で、長期的に利用したい方は検討する価値があります。延長保証は割高に感じるかもしれませんが、サポート体制が充実しているため、安心感を優先する方にはメリットもあります。購入前に保証内容を確認し、自分の利用スタイルに合わせて選ぶことが大切です。

商品の状態が分かりにくい

中古パソコンを選ぶ際に気になるのが「商品の状態」です。くじらやではランク分けがされていないため、外観や使用感がどの程度なのか分かりにくいという声があります。もちろん、動作確認やクリーニングはされていますが、見た目の状態を重視する方にとっては不安要素となる場合があります。購入前にレビューを参考にしたり、スペックをしっかり確認することで失敗を防ぐことができます。

送料がかかる

くじらやでは返品制度や即日発送など便利なサービスがありますが、送料は自己負担となるケースが多いです。特に返品時には送料が必要になるため、購入前に理解しておくことが重要です。送料無料を提供するショップもあるため比較すると不利に感じる方もいますが、その分サポートや初期設定などの付加価値がある点を考慮すると納得できる部分もあります。

Apple製品が少ない

くじらやは中古パソコン専門店ですが、ラインナップはWindows製品が中心で、Apple製品は少ないのが現状です。MacBookやiMacを探している方には選択肢が限られてしまうため、Apple製品を希望する場合は他のショップを検討する必要があります。ただし、Windowsパソコンの品揃えは豊富で、初心者からビジネス用途まで幅広く対応できる点が強みです。

くじらやの注意点

くじらやで購入する際に、事前に知っておきたい注意点が3つあります。

これらの注意点を事前に知っておくことで、安心して中古パソコンを購入することができます。一つずつ解説していきます。

安すぎるものは選ばない

中古パソコンを選ぶ際に「価格が安いから」と飛びつくのは注意が必要です。くじらやでは幅広い商品を扱っていますが、中には訳あり品やスペックが低すぎるモデルも含まれています。特にWindows 11非対応の古いモデルは、今後のアップデートやソフト利用に制限が出る可能性があります。安さだけで選ぶと、結果的に使いづらくなり買い替えが必要になることもあるため、購入前にスペックや対応OSを確認することが大切です。初心者の方は「安すぎる商品はリスクがある」と理解して選ぶと安心です。

迷ったらコレはスペックを確認

中古パソコンは一点ものが多く、同じモデルでも状態や性能が異なる場合があります。そのため、購入前には必ずCPUやメモリ、ストレージ容量などのスペックを確認することが重要です。特に初心者は「見た目がきれいだから」と選びがちですが、実際の使い勝手はスペックに大きく左右されます。用途に合わせて必要な性能を把握し、商品ページの詳細をしっかり確認することで失敗を防げます。迷ったときはレビューやサポートに相談するのも安心です。

ゲーミングPCは選ばない

くじらやではゲーミングPCも取り扱っていますが、スペックが十分でない商品もあるため注意が必要です。最新のゲームは高い性能を求めることが多く、推奨スペックを満たしていないと快適にプレイできません。口コミでも「ゲーム用途には向かない」との声があり、購入前に必ずゲームの必要環境と照らし合わせることが大切です。もしゲーミング用途を考えているなら、専門ショップや新品モデルを検討する方が安心です。くじらやは学習やビジネス用途に適したパソコンが中心である点を理解して選ぶと失敗を防げます。

くじらやがおすすめな人

くじらやがおすすめな人はこちらです。

分からない時にすぐ相談したい人

パソコンに不慣れで「設定が難しいのでは」と不安を感じる方に、くじらやは特におすすめです。購入後も電話・メール・LINEなど複数の方法で相談できる永久無料サポートが用意されているため、困った時にすぐ質問できる環境が整っています。口コミでも「問い合わせ対応が丁寧で安心できた」という声が多く、初心者にとって心強い存在です。中古パソコンを選ぶ際に不安を感じる方でも、安心して利用できるのが大きな魅力です。

商品が早く欲しい人

「急ぎでパソコンが必要」という方にもくじらやは向いています。最短即日発送に対応しているため、注文から到着までが非常にスピーディーです。口コミでも「発送が早く助かった」という声が多く、仕事や学習で急ぎの場面に役立ちます。中古パソコンでありながら迅速な対応が可能なのは、長年の販売実績と運営体制が整っているからこそです。

とりあえずおすすめの商品が欲しい人

「どのパソコンを選べばいいか分からない」という方にも、くじらやはおすすめです。初心者向けマニュアルやスタッフによる選定サポートがあるため、用途に合った商品を提案してもらえます。さらに、オフィスソフトが無料で付属しているため、届いたその日からすぐに使えるのも安心材料です。レビューでも「初心者でも安心して購入できた」という声が多く、迷った時に頼れるショップとして評価されています。

くじらやがおすすめでない人

くじらやがおすすめでない人はこちらです。

パソコンの機種にこだわりがある人

くじらやは中古パソコンを幅広く取り扱っていますが、基本的には在庫状況に応じた一点ものが中心です。そのため「このメーカーの最新モデルが欲しい」「特定のシリーズを選びたい」といった強いこだわりを持つ方には向いていません。新品ショップのように豊富なラインナップから選べるわけではなく、在庫に左右されるため希望通りの商品が常にあるとは限らないのです。中古パソコンをコスト重視で選びたい方には適していますが、機種選びに強いこだわりがある方は他の選択肢を検討する方が満足度は高いでしょう。

ゲーミングPCやApple製品が欲しい人

くじらやはビジネスや学習用途に適した中古パソコンを中心に取り扱っているため、ゲーミングPCやApple製品を求める方にはおすすめできません。ゲーミングPCはスペックが十分でない商品が多く、最新ゲームの推奨環境を満たさないケースがあります。また、Apple製品は取り扱いが少なく、MacBookやiMacを探している方には選択肢が限られてしまいます。ゲームやApple製品にこだわりがある方は、専門ショップや新品モデルを検討する方が安心です。用途に合わせてショップを選ぶことが、満足度の高い購入につながります。

くじらやの購入手順

くじらやでの実際の購入手順をご紹介します。

公式サイト

くじらやの公式サイトは、全商品が揃っているため選択肢が豊富で、PayPayやAmazonPayなど多様な決済方法にも対応している点が魅力です。

購入手順はシンプルで、商品ページから希望のパソコンを選び、カートに入れて決済するだけです。公式サイトでは独自のセールやキャンペーンが実施されることもあり、タイミング次第でお得に購入できます。

さらに、公式サイト限定のサポートや情報もあるため、安心して利用できる環境が整っています。初めて中古パソコンを購入する方でも、分かりやすい商品説明や初心者向けマニュアルが付属しているので、迷わず進められるでしょう。

実際の購入手順をご紹介します。

トップページから購入したい商品のカテゴリを確認する

トップページから購入したい商品のカテゴリを確認します。今回の場合はノートパソコンを探していると仮定し「ノートPC」カテゴリをクリックします。

商品の詳細を見る

気になる商品が見つかったら「詳細を見る」をクリックし確認する。

オプションを確認し購入するをクリック

オプションから延長保証やオフィスソフトを欲しいものを選択し「すぐに購入する」をクリックする。

購入手続きへ進む

詳細を確認し問題なければ「ご購入手続きへ進む」をクリックする。お届け先や決済情報を入力したら購入する。以上でくじらや公式サイトでの購入手順は完了です。

楽天市場

楽天市場店から購入する場合は、楽天ポイントが貯まる・使えるというメリットがあります。特に楽天ユーザーにとっては、ポイント還元やキャンペーンを活用することで実質的に安く購入できるのが魅力です。購入手順は楽天市場の一般的な流れと同じで、商品ページからカートに入れて決済するだけなので初心者でも簡単です。レビュー数が多く、他の利用者の声を参考にできる点も安心材料です。ただし、公式サイトに比べて商品数が少ないため、欲しいモデルが見つからない場合もあります。楽天市場店は「ポイントを活用したい」「レビューを参考にしたい」という方におすすめの購入方法です。

くじらや楽天市場店の商品を確認する

くじらや楽天市場店の商品一覧から気になる商品を選択する。

商品詳細を確認し購入する

オプションから必要な情報を選択して購入手続きへ進み購入することで購入できます。

くじらやの公式サイトと楽天市場店はどっちが良い？

くじらやには公式サイトと楽天市場店があります。それぞれに強みがあるため、メリットデメリットをご紹介します。

公式サイトのメリットデメリット

公式サイトのメリット

全ての商品が揃っている

公式サイトでは、くじらやが取り扱う中古パソコンの全商品が掲載されているため、選択肢が豊富です。欲しいモデルを探しやすく、在庫状況もリアルタイムで確認できます。

PayPayやAmazonPay払いに対応

公式サイトはクレジットカードだけでなく、PayPayやAmazonPayなど多様な決済方法に対応しているため、支払いの利便性が高いのが特徴です。

独自のセールやキャンペーンが実施

公式サイト限定のセールやキャンペーンが行われることがあり、タイミング次第でお得に購入できるのもメリットです。

公式サイトのデメリット

楽天ポイントが貯まらない・使えない

楽天市場店と違い、公式サイトでは楽天ポイントを利用できないため、楽天ユーザーにとっては不利に感じる場合があります。

レビュー数が少ない

公式サイトは楽天市場店に比べてレビュー数が少なく、購入前に他の利用者の声を参考にしづらい点があります。

楽天のほうが安くなる場合がある

同じ商品でも楽天市場のキャンペーンを利用すると安くなる場合があり、価格面では比較が必要です。

楽天市場のメリットデメリット

楽天市場のメリット

楽天ポイントが貯まる・使える

楽天市場店では楽天ポイントが貯まる・使えるため、楽天ユーザーにとっては実質的に安く購入できるのが大きなメリットです。

レビュー数が多い

楽天市場店はレビュー数が豊富で、購入前に他の利用者の体験談を参考にできる点が安心材料です。

楽天独自のキャンペーンがお得

楽天市場では独自のキャンペーンが頻繁に行われており、タイミング次第で非常にお得に購入できます。

楽天市場のデメリット

商品数が少ない

楽天市場店は公式サイトに比べて商品数が少なく、欲しいモデルが見つからない場合もあります。

PayPayやAmazonPay払いに対応していない

楽天市場店は楽天の仕様に準じるため、公式サイトのようにPayPayやAmazonPayでの支払いはできません。

くじらやのよくある質問

ここではくじらやに関するよくある質問をご紹介します。

くじらやでゲーミングPCを買っても大丈夫？

「くじらやでゲーミングPCを買っても大丈夫か？」という質問はよくあります。結論から言うと、くじらやの中古パソコンはビジネスや学習用途に適しているものが中心で、最新ゲームを快適にプレイするための高性能モデルは少ない傾向があります。口コミでも「ゲーム用途には向かない」との声があり、購入前に必ずゲームの推奨スペックを確認することが重要です。もしゲーミング用途を考えているなら、専門ショップや新品モデルを検討する方が安心です。くじらやは「安くてすぐに使えるパソコン」を探している人に適しており、ゲーム専用機としてはおすすめできないケースが多いといえます。

くじらやで購入した後に修理はできる？

「購入後に修理はできるのか？」という点も気になるところです。くじらやでは、保証期間内であれば修理や交換対応を受けられます。ただし標準保証は30日と短めなので、長期的に安心したい方は有償の延長保証を検討すると良いでしょう。保証期間を過ぎた場合でも、サポート窓口に相談すれば修理や対応方法を案内してもらえるため、初心者でも安心です。口コミでも「問い合わせ対応が丁寧で安心できた」という声が多く、修理やトラブル時にも心強い存在となっています。中古パソコンは新品よりも不安を感じやすいですが、サポート体制が整っているため安心して利用できるのがくじらやの特徴です。

まとめ

くじらやは、中古パソコンを安心して購入できるショップとして、多くの利用者から高い評価を得ています。発送の速さや丁寧な梱包、購入後の永久無料サポートなど、初心者にとって心強いサービスが整っている点が大きな魅力です。

さらに、販売歴20年以上の実績や楽天市場での優良ショップ受賞など、信頼性を裏付ける要素も豊富にあります。一方で、保証期間が短いことや商品の状態が分かりにくい点など、注意すべきデメリットも存在します。

しかし、有償で延長保証を付けられることや返品制度があることを考えると、リスクを軽減する方法も用意されています。用途に応じてスペックを確認し、安すぎる商品やゲーミングPCを避けるなどの注意点を押さえれば、満足度の高い買い物ができるでしょう。総合的に見て、初心者やコストを抑えてパソコンを購入したい方にとって、くじらやは安心して利用できる選択肢といえます。